Technology

Wir sorgen für die richtige Balance - wegweisend technologiegetrieben, KI-basiert & trotzdem nah am Kunden.

Inkasso nach coeo Methode

Unsere Strategie? Digital first & customer focused!
Als Treiber der Branche setzen wir auf eigenentwickelte, KI-gestützte Prozesse, die unsere motivierten, speziell geschulten Mitarbeitenden im Customer Service effizient unterstützen, um ausstehende Inkasso-Forderungen schnell und freundlich auszugleichen. Der Schlüssel zur optimalen Lösungsfindung für beide Seiten: ein perfekter Mix aus passgenauer Prozessautomatisierung und individueller Flexibilität.

Individualität durch Technologie

Machine Learning als Enabler im Inkassoprozess sorgt für unsere einzigartige Kombination aus traditionellen und digitalen Prozessbausteinen. Die perfekte Auswahl der Kontaktkanäle, Ansprache & Zahlungsmöglichkeiten macht den Inkassoprozess an jedem Point of Contact unkompliziert, simpel & fair.

Die intelligente Weiterführung der Customer Journey unserer Mandanten sorgt für eine Rückführung der Konsumenten nach einem erfolgreichem Inkassoverfahren.

Operational Excellence

State-of-the-art and beyond Technologien, Prozesse und Datennutzung:

UX-Design pämiertes Self-Service Portal
ML-, AL- und NLP-basierte Prozesse und Kommunikationsstrukturen, unterstützt und überwacht durch menschliche Intelligenz
Intelligentes Angebot von passenden online- und offline Zahlverfahren
Innovations-Hub für adhoc Implementierung und Testing neuester Trends
Reporting & Analytics mit individuellen KPIs zur portfoliospezifischen Prozess-Optimierung

Unser Service-Portal: Customer Service der Superlative

Unser prämiertes Self-Service-Portal setzt den Maßstab für die gesamte Branche. Mit einer maßgeschneiderten, serviceorientierten und intuitiven Benutzeroberfläche bietet es das umfangreichste Leistungsangebot der Branche. Offene Forderungen begleichen Konsumenten hier maximal einfach und schnell.