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Rundum betreut bei coeo

Professionelles Forderungsmanagement - über den gesamten Inkassoprozess

Unsere Herangehensweise im Inkasso ist auf eine schnelle und vor allem einvernehmliche Einigung mit Ihrem Kunden ausgerichtet. Die coeo Lösung: motivierte, speziell geschulte Mitarbeiter kombiniert mit smartem Forderungsmanagement auf Basis künstlicher Intelligenz – über den gesamten Inkassoprozess hinweg.

Kaufmännisches Mahnverfahren

Zusätzlich zum klassischen Leistungsportfolio im Inkasso bieten wir unseren Mandanten optional das kaufmännische Mahnwesen sowie den begleitenden Kundenservice im "white labeling" an.

Vorgerichtliches Verfahren

Über eine digitale, auf Ihren Kunden abgestimmte Kommunikations- und Inkassostrategie versuchen wir zunächst außergerichtlich, eine einvernehmliche Einigung zu erzielen. Die Arbeit unserer Mitarbeiter ergänzt dabei eine Vielzahl multidimensionaler Kommunikations- und Zahlwege sowie selbst lernender Algorithmen, die stets die "next best action" garantieren.

Gerichtliches Verfahren

Scheitern alle vorgerichtlichen Einigungsversuche, folgt das gerichtliche Verfahren. Unsere umfangreiche Datenbasis sowie die im vorgerichtlichen Verfahren spezifisch gesammelten Daten helfen uns dabei, dieses maximal effizient und automatisiert durchzuführen: von der Beantragung der erforderlichen Dokumente über die Wider- oder Einspruchsbearbeitung bis hin zur Durchführung von streitigen Verfahren.

Langzeitüberwachung

Kann eine Forderung aus wirtschaftlichen Gründen nicht zeitnah realisiert werden, kommt es zum Überwachungsverfahren. Auch hierbei setzen wir auf intelligente, hoch automatisierte Prozesse, die zum richtigen Zeitpunkt die richtige Maßnahme auslösen, um eine erfolgreiche Rückführung zu gewährleisten – auch noch nach Jahren!

Mehr Service für Ihre Kunden

Maßgeschneiderte Service-Leistungen und intuitive Nutzerführung: Unser Serviceportal macht es Ihrem Kunden leicht, seine offene Forderung zu begleichen. So bewegen wir Ihren Kunden unkompliziert und digital, dabei aber stets mit individueller, persönlicher Betreuung zu einer schnellen und vollständigen Zahlung.

Ihre Forderungen im Blick

Sie möchten ein transparentes Monitoring mit detaillierten Informationen in einem digitalen Tool? Sehr gern! Über unser Mandantenportal erhalten Sie jederzeit einen vollständigen Einblick in Ihre Forderungsdaten – bis ins Detail einer Akte und sogar in das komprimierte Dashboards Ihres Forderungsbestands.

Mehr Service für Ihre Kunden

Maßgeschneiderte Inkasso-Leistungen und intuitive Nutzerführung: Unser Serviceportal macht es Ihrem säumigen Kunden leicht, seine offene Forderung zu begleichen. Schauen Sie selbst!

Zum Serviceportal

Ihre Inkasso-Aufträge im Überblick

Sie möchten wissen, wie es um Ihre Forderungen steht? Kein Problem – über unser Mandantenportal können Sie jederzeit aktuelle Informationen zu all Ihren Cases einsehen! Loggen Sie sich dazu einfach mit Benutzernamen und Passwort in Ihren persönlichen Bereich ein.

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Key Facts

Inkassoakten pro Jahr+ 2,1 Mio
Gelöste Schuldneranliegen in %+ 78%
Zufriedene Kunden in %+ 83%

Zufriedene Kunden

Solutions - coeo Group

„Mit coeo haben wir einen Partner gefunden, der nicht nur zukunftsorientiertes Inkasso betreibt, sondern genauso kundenzentriert arbeitet wie wir. Des Weiteren überzeugte uns die klar strukturierte, professionelle und nicht zuletzt freundliche Zusammenarbeit – vor- und nach Vertragsabschluss.“

Thomas Gründlinger , Kundenprozessmanagement Privatkundenservice

N-ERGIE Aktiengesellschaft

coeo Kontakt

Ihr Kontakt zu uns

Sie sind an einer Partnerschaft interessiert? Oder möchten sich über unsere Service-Leistungen informieren? Dann rufen Sie uns gerne an oder schreiben Sie uns eine E-Mail!

+49 2133 2463-0
Mo. - Fr. 10:00 - 18:00 Uhr
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