Wie trotz dieser bewussten Distanz zum Endkunden ebenfalls eine Customer Centricity, eine Konzentration auf die Kunden und ihre individuellen Wünsche, möglich ist und umgesetzt wird, und welche Rolle dabei die Versicherungsmakler spielen, darum geht es in der heutigen Folge. Und nebenbei auch um Gegenwart und Zukunft der Versicherungswirtschaft in Deutschland. Unser Gast: Dietmar Blaesing, Sprecher des Vorstands beim Volkswohl Bund.