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InTouch: Der Customer Focus Podcast

Ab sofort gibt es jeden Monat eine neue Ausgabe unseres coeo Podcast. Sie möchten sich unseren Podcast anhören? Dann sind Sie hier genau richtig.

Urs Bader: "Kunden wollen Convenience, Convenience, Convenience"

Über Payment wird und wurde schon viel gesprochen. Auch hier, in unserem Podcast. Grund genug, in dieser Episode mal etwas höher zu fliegen und dabei trotzdem tief in die praktischen Prozesse einzutauchen. Für den E-Commerce zählt der Ablauf "Order to Collection" - also die Wertschöpfungskette von der Bestellung über das Payment bis zum Forderungsmanagement - zu den wichtigsten Bausteinen der Customer Journey. Wie wollen und werden Kunden morgen zahlen? Wie werden sie sich authentifizieren oder identifizieren? Was passiert, wenn es mal "hakt"? Und welche "Stellschrauben" gibt es, um mit kalkulierbarem Einsatz gleichermaßen gute Umsätze, beglichene Forderungen und zufriedene Kunden zu erzielen?

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Urs Bader: "Kunden wollen Convenience, Convenience, Convenience"
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Special Edition: "Quo vadis...Fintech- und Startup-Szene?"
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"Was können junge wilde und alte Hasen voneinander lernen?"
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Olaf Jobmann: "Kundenzentrierung ist Dreh- und Angelpunkt bei uns"
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Martin Klein: "Wir müssen die Altersvorsorge wieder viel stärker in den Fokus nehmen"
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Sebastian Seifert: "Wir machen aus Einzelhandelsfilialen Bankfilialen"
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Aiga Senftleben: "Unser Wettbewerb ist eigentlich nonexistent"
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Dietmar Blaesing: "Versicherungsmakler sind gelebter Verbraucherschutz"
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Jan Hansson: "We put the customer in the center of everything we do"
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Folge 5: Slobodan Pantelic: "Wir wollen Open Insurance maximal weiter fördern"
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Folge 4: Nina Pütz: "Buy now, pay later wird weiter massiv wachsen"
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Folge 3: Frank S. Jorga: "Identität ist ein Mittel zur Freiheit"
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Customer Focus Summit

Der Customer Focus Summit ist der digitale Fachkongress für KI & Data Analytics entlang der Customer Journey. Im Rahmen der Veranstaltung greifen wir die Themen des Customer Focus Podcast auf und präsentieren top Trends und Case Studies rund um künstliche Intelligenz, Data Science und die Payment Journey mit Speakern aus Wirtschaft und Wissenschaft sowie einen abschließenden Business Talk. Neugierig? Hier geht es direkt zum nächsten Customer Focus Summit.

Pressekontakt

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Sarah Lehmann

Head of Marketing & Public Relations

+49 2133 2463-0
Mo. - Fr. 10:00 - 18:00 Uhr
pr@coeo-group.com