Logo / coeo Bildmarke

Allround ondersteuning met coeo

Professioneel invorderingsmanagement - gedurende de hele incassoprocedure

Onze werkwijze gedurende het incassotraject is gericht op een snelle en vooral tevredenstellende oplossing, zonder dat dit ten koste gaat van de relatie met uw klant. De coeo-oplossing: gemotiveerde, speciaal getrainde medewerkers in combinatie met goed doordacht invorderingsmanagement op basis van kunstmatige intelligentie - gedurende het hele incassoproces.

Commerciële aanmaningsprocedure

Behalve de klassieke incassoprocedures bieden wij onze cliënten desgewenst ook de commerciële aanmaningen en de daarbij behorende klantenservice in "white labeling" aan.;

Buitengerechtelijke procedure

Via een digitale, op uw klanten afgestemde communicatie- en incassostrategie proberen we eerst tot een buitengerechtelijke, tevredenstellende oplossing te komen. Het werk van onze medewerkers vormt daarbij een aanvulling op diverse multidimensionale communicatie- en betalingskanalen, evenals zelflerende algoritmen die altijd de "next best action" garanderen.

Gerechtelijke procedure

Als de buitengerechtelijke pogingen om tot een oplossing te komen mislukken, volgt de gerechtelijke procedure. Onze omvangrijke database en de bij de buitengerechtelijke procedure specifiek verzamelde gegevens helpen ons erbij dit zo efficiënt mogelijk en geautomatiseerd uit te voeren: vanaf de aanvraag van de benodigde documenten, de afhandeling van in beroep gaan of bezwaar aantekenen tot aan de gerechtelijke procedure.

Schuldbewaking

Als een vordering om economische redenen niet tijdig kan worden geïncasseerd, volgt een monitoringsfase. Ook hierbij kiezen we voor intelligente, sterk geautomatiseerde processen, die op het juiste moment de juiste maatregelen treffen om een succesvolle terugvordering te garanderen - ook na jaren.

Meer service voor uw klanten

Service op maat en intuïtieve gebruikersbegeleiding: Ons serviceportaal maakt het uw klant gemakkelijk zijn openstaande vordering te betalen. Zo begeleiden wij uw klanten om eenvoudig, digitaal maar altijd persoonlijk en snel over te gaan tot het betalen van hun vordering.

Uw vorderingen op een rijtje

U wilt transparante monitoring met gedetailleerde informatie in een digitale tool? Dat kan. Via ons cliëntportaal hebt u te allen tijde volledig inzicht in uw invorderingsgegevens - tot in de details van een dossier en zelfs in het gecomprimeerde dashboard van uw invorderingsbestand.

Meer service voor uw klanten

Op maat gesneden incassodiensten en intuïtieve gebruikersbegeleiding: Ons serviceportaal maakt het uw in verzuim zijnde klanten makkelijk hun vordering in te lossen. Kijk zelf maar.

Naar het serviceportaal

Uw incasso-opdrachten op een rijtje

Wilt u weten hoe het staat met uw vorderingen? Geen probleem. Via ons cliëntenportaal kunt u altijd de actuele informatie over al uw cases bekijken. Meld u daarvoor gewoon aan met uw gebruikersnaam en wachtwoord in uw persoonlijke omgeving.

Naar het cliëntenportaal  

Belangrijkste feiten

De klant spreekt

Oplossingen - coeo Group

„coeo werkt al een tijdje voor ons. Het is een buitengewoon coöperatieve samenwerking. We waren vooral onder de indruk van de hoge mate van betrokkenheid en de buitengewone innovatiekracht. Dat is wat een partnerschap echt leuk maakt!“

Olaf Jobmann , Business Manager Claims Management, Customer & Solutions

Vattenfall Europe Sales GmbH

Contactgegevens

Contactgegevens

Bent u geïnteresseerd in een partnerschap? Of wilt u meer informatie over onze diensten? Bel ons dan of stuur ons een e-mail.

+49 2133 2463-0
Ma-Vr 10:00 uur tot 18:00 uur
info@coeo-group.com