Logo / coeo Bildmarke

coeo en N-ERGIE – Belangrijke feiten over de samenwerking

Coeo werd in 2019 in het kader van een tender door N-ERGIE uitverkoren als de beste partner! De technische basis voor de herschikking op het gebied van invorderingsmanagement was de invoering en implementatie van de DSC-interface aan de kant van N-ERGIE. Belangrijke parameters in de aanvraag van de klant waren de aanwijsbaar succesvolle inzet van de DSC-interface, ervaringen van medewerkers met de energiesector en SAP IS-U, en een excellente incasso-know-how bij het beheer van actieve en passieve contractrekeningen. De samenwerking begon op het afgesproken tijdstip in 2019.

De uitdaging – DSC-interface voor perfecte processen! 

Über die Implementierung und Verwendung der DSC-Schnittstelle sollte ein automatisierter Datenaustausch gewährleistet werden, um den manuellen Aufwand zur Datenaufbereitung zu minimieren. Im operativen Bereich sollte der Aufwand durch Systemzugriffe der Mitarbeiter von coeo minimiert werden, um so auch freie Kapazitäten auf Seiten der N-ERGIE zu schaffen. Die Neueinführung der Schnittstelle und die Systemanpassungen auf Seiten der N-ERGIE determinierten den "Going-Live-Termin".
 

De oplossing – on time, innovatief en efficiënt 

  • Succesvolle en tijdige koppeling van N-ERGIE via de DSC-interface
  • Absolute minimalisering van handmatige ingrepen en vragen van de klant
  • Verbetering van de invorderingsdiensten
  • Vormen van een vast team om constant de voortgang te bewaken en samen nieuwe projecten op te zetten

De klant spreekt

N-ERGIE - coeo Group

„Met coeo hebben wij een partner gevonden die niet alleen toekomstgericht incasseert, maar even klantgericht is als dat wij dat zijn. Verder overtuigde ons de helder gestructureerde en niet in de laatste plaats de prettige samenwerking, zowel voor als na het afsluiten van de overeenkomst.“

Thomas Gründlinger , Kundenprozessmanagement Privatkundenservice

N-ERGIE Aktiengesellschaft