Nous équilibrons les relations avec les clients !

En plus du portefeuille classique de services de recouvrement de créances, nous proposons à nos clients l'option de la relance commerciale et du service clientèle qui l’accompagne en « marque blanche ».

Tout d'abord, nous essayons par tous les moyens de trouver un accord à l'amiable. Nous y veillons notamment grâce à des processus assistés par l'IA, qui complètent l'expertise de nos collaborateurs du service Clientèle ainsi que la nôtre lorsque cela s'avère nécessaire. Au cœur de notre approche se trouve notre portail de services, qui se distingue nettement des solutions de la concurrence par ses fonctionnalités exceptionnelles !

Si toutes les tentatives de règlement à l'amiable échouent lors de la procédure précontentieuse, une procédure contentieuse est engagée. Nous la mettons en œuvre de la manière la plus efficace et la plus automatisée possible : de la demande des documents requis jusqu'à l'exécution de la procédure contentieuse, en passant par la gestion d'une éventuelle opposition ou autre recours.

Si une créance ne peut être honorée en temps voulu pour des raisons économiques, une procédure de suivi est engagée. Dans ce domaine aussi, nous nous appuyons sur des processus intelligents et hautement automatisés pour garantir un recouvrement réussi, même au bout de plusieurs années !

Les meilleures prestations de service et un guidage intuitif de l'utilisateur : notre portail de services unique permet à vos clients de régler facilement leurs créances en souffrance.

Sur le portail réservé à nos clients, vous pouvez accéder sur demande et à tout moment à l'intégralité des données concernant vos créances, jusque dans le moindre détail d'un dossier et même dans le tableau de bord compact récapitulant votre portefeuille de créances.