Un soutien complet avec coeo

En plus du portefeuille classique de services de recouvrement de créances, nous proposons à nos clients l'option de la relance commerciale et du service clientèle parallèle en marque blanche.

Nous essayons tout d'abord de parvenir à un accord à l'amiable, hors cadre juridictionnel, en misant sur une stratégie de communication et de recouvrement numérique adaptée à votre client. Le travail de notre personnel vient compléter une multitude de méthodes de communication et de paiement multidimensionnelles, ainsi que des algorithmes auto-adaptatifs qui garantissent toujours la meilleure mesure au bon moment.

Si toutes les tentatives de règlement à l'amiable échouent au pré-contentieux, la procédure contentieuse est engagée. Notre vaste base de données ainsi que les données spécifiquement collectées durant la procédure précontentieuse nous aident à mener la procédure juridictionnelle de la manière la plus efficace et la plus automatisée possible : de la demande des documents requis jusqu'à l'exécution de la procédure contentieuse, en passant par la gestion d'une éventuelle opposition ou autre recours.

Si une créance ne peut être honorée en temps voulu pour des raisons économiques, une procédure de suivi est engagée. Dans ce domaine aussi, nous nous appuyons sur des processus intelligents et hautement automatisés qui déclenchent la bonne mesure au bon moment pour garantir un recouvrement réussi, même au bout de plusieurs années !

Des prestations de services sur mesure et un guidage intuitif de l'utilisateur : notre portail de services permet à votre client de régler facilement ses créances en souffrance. Ainsi, nous amenons votre client à effectuer un paiement rapide et intégral de manière simple et numérique, tout en le faisant toujours bénéficier d'un suivi individuel et personnalisé.

Vous souhaitez un suivi transparent, offrant des informations détaillées présentées dans un outil numérique ? Pas de problème. Sur le portail réservé à nos clients, vous pouvez accéder à l'intégralité des données concernant vos créances à tout moment, jusque dans le moindre détail d'un dossier et même dans le tableau de bord compact récapitulant votre portefeuille de créances.